MM烟草物流配送规划和实施方案应包括总体规划、信息系统规划、业务流程和操作手册等部分。

1. 总体规划和方案包括

   • 物流配送业务发展规划：功能定位和目标。
   • 业务流程改进的阶段性实施方案。
   • 各个物流配送中心平面布置和功能布置。
   • 组织架构设计和人员配备。
   • 物流网络：网络建设的原则；分公司、HUB和办事处的建设规模及内容。
   • 分公司和配送中心的运作模式，功能定位等。
   • 总公司、分公司和配送中心的经营及管理策略。
   • 客户关系管理。

2. 信息系统规划

   • 信息系统设计的原则。
   • 信息系统的功能。

物流配送信息管理系统规划应该包括：仓储管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、配送加工子系统、客户管理子系统、网上物流子系统、报表子系统等规划。

• 信息系统的实施规划。

3. 物流流程设计

   • 进出货流程设计。
   • 订单管理流程设计。
   • 分拣流程设计。
   • 补货流程设计。
   • 配送流程设计。
   • 拆包装流程设计。
   • 品类管理流程设计。
   • 盘点流程设计。
   • 各种业务流程的KPI指标体系。

4. 操作制度和手册
   • 物流配送中心的各种岗位职责。
   • 物流配送中心的各种操作流程。
   • 物流业务的应急操作手册。
   • 物流操作的各种规范。

分公司、物流配送中心等业绩考核指标。